POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informamos que sus datos personales serán incorporados a una base de datos de COOLTUR con el fin de realizar comunicaciones informativas y comerciales. En ningún caso, COOLTUR cederá o venderá las bases de datos a terceros. Para más información.

Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos, modificarlos o cancelarlos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@cooltur.org

 

RUTAS GUIADAS

Inscripciones

Para poder inscribirse en cualquiera de nuestras rutas guiadas, el usuario deberá rellenar un formulario que se encuentra en la pagina de rutas a la Carta. Una vez reciba la confirmación, deberá realizar el pago a través de transferencia bancaria (que se indicará con correo de confirmación). El concepto de la transferencia deberá constar el nombre de la persona solicitante de la ruta guiada, además de remitir una copia de la transferencia por correo electrónico a info@cooltur.org

Anulaciones

Por parte de COOLTUR: COOLTUR se reserva el derecha poder anular una ruta guiada. Esta decisión se comunicará al participante por email o por teléfono. Esta circunstancia conllevará el reintegro total del pago (100% del importe) al usuario afectado por parte de COOLTUR.

Por parte del usuario: si algún grupo causa baja por causas ajenas a COOLTUR y lo hace hasta 7 días antes de la fecha programada, le será devuelto el 80% del precio de la inscripción. Si el usuario causa baja cuando falten 6 días o menos, se le devolverá el 20% de la inscripción.

Por inclemencias meteorológicas: COOLTUR se reserva el derecho a anular cualquier ruta guiada (hasta el mismo día de la ruta) si las condiciones meteorológicas lo requieren. Esta situación conllevará la devolución íntegra del importe de la ruta (100%) al usuario por parte de COOLTUR, o bien se le propondrá buscar otro día para realizar la ruta.

Todo el mundo que quiera anular el servicio de ruta guiada, deberán enviar un email a info@cooltur.org. La fecha en la que se haya enviado el email será la que se tomará como fecha de anulación para poder aplicar las correspondientes condiciones de anulación.

 

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES ANTES DE LA RESERVA

Todo el mundo que quiera contratar los servicios de COOLTUR debe leer y aceptar este escrito en el momento de hacer la reserva:

  1. Toda ruta guiada conlleva una caminata con una duración indeterminada. Es por este motivo que el usuario es el que debe ser responsable de ir con ropa y calzado cómodo, así como de llevarse agua para hidratarse, comida y protección solar.
  2. Las diferentes rutas que ofrece COOLTUR pueden ser en ámbitos urbanos y / o periféricos. En caso de hacer una ruta urbana, el usuario deberá vigilar su seguridad a la hora de cruzar la vía. En caso de hacer una ruta periférica, el usuario deberá respetar el entorno y la naturaleza, dejándola tal como la ha encontrado.
  3. No se permite tirar basura en cualquier entorno. En caso de que el guía de COOLTUR vea como algún usuario no respeta esta norma, este tendrá el derecho a acabar con la ruta guiada. Si sucede esto, COOLTUR no devolverá ningún importe al usuario.
  4. Todo menor de edad debe ir acompañado de sus padres o tutor legal, o un adulto que se responsabilice de este.
  5. El cliente deberá hacer caso, en todo momento, de las indicaciones que dé el guía, ya que este velará, en todo momento, por la seguridad del cliente.
  6. El cliente acepta que sus datos personales sean incorporados a la base de datos de COOLTUR, de acuerdo con el artículo 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP), el cliente tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o cancelar en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@cooltur.org. COOLTUR trata los datos con confidencialidad y en ningún caso cederá o venderá estos a terceros.
  7. COOLTUR se reserva el derecho a poder incorporar alguna fotografía de la ruta guiada en sus canales de comunicación y promoción. Nunca se venderán estas fotografías a terceros. Si alguien tiene alguien inconveniente, comuníquelo a cualquier miembro de COOLTUR.
  8. Si algún cliente quiere hacer la ruta acompañado de un perro deberá comunicarlo previamente a COOLTUR. En este caso:
  • El propietario se hace responsable del perro durante toda la actividad, y velará para que su comportamiento sea el adecuado.

El animal deberá ir ligado todo el tiempo, para impedir que se pierda, o para no causar posibles problemas a terceros. En caso de no seguir esta norma, el guía podrá excluir al usuario, sin que éste reciba ningún tipo de indemnización.